사회복지관·종합사회복지관
이용 안내 · 프로그램 · 접수
프로그램 신청, 이용 대상, 운영시간, 준비서류, 담당 부서 안내
복지·비영리기관을 위한 AI 상담 자동화
반복 문의는 AI가 먼저,
중요한 상담은 사람에게.
홈페이지에 들어온 질문을 기관 자료에 맞춰 안내하고, 답변하기 어려운 상담은 담당자에게 자연스럽게 연결합니다. 이용자는 더 쉽게 묻고, 직원은 꼭 필요한 업무에 집중합니다.
기관 자료 기반 답변
담당자 이관
운영 현황 확인
hanmaeum.or.kr
한 한마음복지관
기관소개 이용안내 사업안내 소식
함께 만드는 따뜻한 일상
오늘의 프로그램을
쉽게 확인하세요.
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이용 안내부터 신청 방법까지 필요한 정보를 한 곳에서 안내합니다.
이용 안내대상과 절차를 확인하세요
프로그램현재 모집 일정을 확인하세요
기관 소식새로운 소식을 확인하세요
담당자 연결이 필요해요상담 내용을 복지사업팀으로 전달했습니다.
이관 완료
사회복지관
정신건강복지센터
노인·장애인복지관
지역아동센터
청소년기관
협회·재단·비영리단체
24시간
문의 접수와 기본 안내
운영시간 외에도 문의를 놓치지 않고 접수합니다.
1줄
홈페이지 설치 스크립트
기존 홈페이지에 스크립트 한 줄로 설치합니다.
4개
기본 색상 프리셋
기관 로고와 색상, 챗봇 이름을 맞춰 시작합니다.
4단계
도입 과정
자료 확인부터 운영 시작까지 함께 정리합니다.
운영 중심의 AI 상담
설치보다 중요한 것은
설치보다 중요한 것은
운영까지 이어지는 흐름입니다.
상담창 하나를 붙이는 데서 끝나지 않습니다. 질문이 들어오고, 답변하고, 담당자가 이어받고, 다음 운영에 반영하는 과정까지 연결합니다.
WWEBIS.AI 운영 콘솔
상담 검색
김김담당자
최근 상담
오늘 18건
상담 내용 또는 연락처 검색
이
이용 프로그램 문의시니어 건강교실 신청 문의
박
상담 예약 문의예약 가능한 시간을 알고 싶어요
최
후원 문의정기 후원 신청 방법 문의
정
이용 대상 문의서비스 대상과 준비 서류 문의
이용 프로그램 문의AI 응대 중 · 담당자 이관 가능
오늘
복지사업팀 확인 요청신청자 연락처와 문의 내용을 함께 전달합니다.
상담 내용을 입력하세요
상담 정보
프로그램 신청
- 처리 상태
- 담당자 확인 중
- 담당 부서
- 복지사업팀
- 참조 자료
- 프로그램 안내
자주 묻는 질문 - 연락처
- 010-1234-5678
운영 메모
잔여 인원 확인 후 오늘 오후 3시까지 회신 예정
01기관 자료로 답변
홈페이지, 공지, 이용안내 등 승인된 자료를 기준으로 안내합니다.
02필요할 때 사람에게
확인이 필요한 질문은 상담 맥락과 연락처를 함께 담당자에게 전달합니다.
03상담 기록을 한눈에
자주 묻는 질문과 이관 내역을 확인해 운영 문구를 개선할 수 있습니다.
04기관 방식에 맞춰
복지관, 센터, 협회 등 실제 업무 흐름에 맞춰 대화와 담당 부서를 구성합니다.
실제 상담 예시
기관의 질문 방식에 맞춰
기관의 질문 방식에 맞춰
자연스럽게 응대합니다.
단순 FAQ처럼 답변만 나열하지 않고, 이용자가 다음 행동까지 이어갈 수 있도록 질문과 선택지를 구성합니다.
AI한마음복지관 AI 안내기관 자료를 기준으로 안내합니다
응답 가능
메시지를 입력하세요
상담 처리 흐름
프로그램 신청·이용 대상
- 처리 방식
- 기본 안내 후 담당팀 연결
- 참조 자료
- 프로그램 안내 페이지
이용자 등록 FAQ - 담당 부서
- 복지사업팀
- 운영 메모
- 정원 마감 여부는 담당자 확인
답변 범위를 벗어나면 추측하지 않습니다.확인이 필요한 내용은 담당자 연결로 전환합니다.
적용 기관
기관마다 다른 문의를
기관마다 다른 문의를
실제 업무 흐름에 맞춰 구성합니다.
기관 유형과 이용자 특성에 따라 질문 순서, 안내 문구, 연결 부서를 다르게 설계합니다.
정신건강복지센터
상담 예약 · 안전 안내 · 이관
상담 예약, 센터 이용, 위기 상황 안내, 전문 담당자 연결
노인·장애인복지기관
서비스 안내 · 일정 · 보호자 문의
서비스 대상, 프로그램 일정, 이동·편의 정보, 보호자 문의 안내
아동·청소년·육아기관
참여 조건 · 일정 · 상담 신청
참여 조건, 교육 일정, 상담 신청, 보호자 안내, 기관별 접수 절차
자원봉사·후원기관
봉사 신청 · 후원 · 확인서
봉사 신청, 활동 일정, 확인서 발급, 후원 방법과 담당자 연결
협회·협의회·재단·사단법인
회원 안내 · 사업 문의 · 지부 연결
회원 안내, 사업 문의, 교육·행사 신청, 지부 또는 담당 부서 연결
디자인 프리셋
챗봇도 기관의 얼굴입니다.
챗봇도 기관의 얼굴입니다.
기관에 맞는 색상과 이름으로 시작하세요.
현재 제공하는 4개 기본 프리셋에서 대표 색상, 챗봇 이름과 버튼 위치를 선택합니다. 로고와 안내 문구는 기관 운영 방식에 맞춰 조정할 수 있습니다.
적용 예시
케어
따뜻한 색과 부드러운 말풍선으로 이용자가 편하게 묻도록 돕는 스킨입니다.
- 어울리는 기관
- 복지관 · 상담센터 · 비영리단체
- 디자인 톤
- 따뜻한 코랄 · 크림 배경 · 둥근 말풍선
- 기본 조정
- 대표 색상 · 챗봇 이름 · 버튼 위치 · 안내 문구
화면은 적용 예시입니다. 기본 제공 범위를 넘어선 구조 변경과 전용 디자인은 도입 상담에서 별도 협의합니다.
도입 범위
필요한 범위만 선택하고
필요한 범위만 선택하고
운영은 가볍게 시작하세요.
금액을 먼저 정하기보다 기관의 문의량과 운영 방식에 맞춰 필요한 범위를 제안합니다.
상담 시작
기본 안내형
반복 문의를 먼저 줄이고 싶은 기관
- 기관 홈페이지 챗봇 설치
- 기본 FAQ·이용안내 구성
- 운영시간 외 문의 접수
- 담당자 연락처 안내
운영 추천
상담 운영형
AI 응대와 담당자 이관을 함께 운영하는 기관
- 기관별 상담 시나리오 구성
- 담당 부서·담당자 자동 이관
- 대화 기록과 문의 유형 관리
- 운영 문구 개선 지원
기관 맞춤
통합 운영형
여러 부서와 상담 채널을 함께 관리하는 기관
- 다중 부서·지점 상담 분류
- 기관 시스템 연계 검토
- 운영 권한과 담당자 체계 구성
- 기관별 맞춤 운영 정책
※ 실제 도입 범위는 기관 홈페이지, 자료량, 담당 부서 구조, 상담 유형을 확인한 뒤 제안드립니다.
도입 과정
자료를 보내주시면
자료를 보내주시면
운영 가능한 상태로 정리해드립니다.
기술 설명을 길게 듣지 않아도 됩니다. 현재 홈페이지와 자주 들어오는 문의만 알려주시면 됩니다.
- 01기관 현황 확인
홈페이지, 상담 채널, 반복 문의와 담당 부서를 확인합니다.
- 02대화 흐름 설계
질문 순서, 답변 범위, 담당자 이관 조건을 정리합니다.
- 03자료 적용·검수
기관 자료를 반영하고 실제 질문으로 답변 품질을 점검합니다.
- 04운영 시작·개선
상담 기록을 바탕으로 자주 묻는 질문과 안내 문구를 개선합니다.
네. 현재 운영 중인 홈페이지 구조를 확인한 뒤 디자인과 위치를 맞춰 적용합니다. 홈페이지 전체를 새로 만들지 않아도 설치할 수 있습니다.
답변 범위를 기관 자료로 제한하고, 불확실하거나 민감한 질문은 담당자 확인으로 전환하도록 설계합니다. 운영 중에는 상담 기록을 보며 답변 문구를 보완합니다.
문의 유형에 따라 담당 부서나 담당자를 지정하고, 필요한 연락처와 상담 내용을 함께 전달하도록 구성할 수 있습니다.
공개 가능한 운영 자료와 승인된 문서를 기준으로 적용 범위를 정합니다. 개인정보나 민감 정보는 별도의 검토 없이 학습 자료로 사용하지 않습니다.
프로그램 일정, 운영시간, 이용 절차처럼 자주 바뀌는 내용은 운영 방식에 맞춰 갱신할 수 있습니다. 관리 범위는 도입 상담 시 함께 정합니다.
도입 상담
우리 기관에서는
우리 기관에서는
어떤 상담부터 줄일 수 있을까요?
기관 홈페이지와 자주 들어오는 문의를 알려주시면, 적용 가능한 대화 흐름과 도입 범위를 먼저 정리해드립니다.
help@webis.ai.kr